Vereinbarungen sichern die Nachverfolgung
Neben dem Vorteil, dass sich die Gespräche auf die richtigen Themen konzentrieren, erlebt Sparekassen Thy, dass es einen großen Unterschied macht, auf der Plattform klare Vereinbarungen mit geplanter Nachverfolgung festzuhalten. Vor allem Führungskräfte mit mehr als 30 Mitarbeitenden profitieren davon. Aber auch insgesamt zeigt sich, dass klare Vereinbarungen einen spürbaren Unterschied machen.
„Wir sehen MAG als einen kontinuierlichen Prozess und nicht als ein einzelnes Gespräch, das schnell wieder in Vergessenheit gerät. Hier hilft das Tool von Evovia, dranzubleiben – unter anderem durch die Vereinbarungen, die wir festhalten. Wir sind verbindlicher. Es ist klar, welche Themen in Bearbeitung sind, und für alle ist sichtbar, wer verantwortlich ist und nachfassen muss. Und wir spüren sehr deutlich, dass das etwas bewirkt“, sagt Hanne Bro Odde.
Was für ein Service wir bekommen
Neben der großen Zufriedenheit mit der Plattform sind Hanne Bro Odde und ihre Kolleginnen und Kollegen auch sehr beeindruckt vom Support und Service, den Führungskräfte und Mitarbeitende von Evovia erhalten.
„Wir denken oft: Was für einen Service wir bekommen - der Support ist einfach da. Es ist frustrierend, wenn man als nutzende Person bereit ist, tiefer einzusteigen, aber wegen eines Problems nicht weiterkommt. Doch der Support ist sofort zur Stelle und hilft direkt weiter“, erklärt sie.
Sie erlebt außerdem, dass der Einstieg in das Tool sehr leicht ist. Wenn neue Führungskräfte starten, ist es ganz selbstverständlich, dass sie ebenfalls mit der Plattform arbeiten. Auch hier ist der Service von Evovia außergewöhnlich gut – unsere Führungskräfte werden am Telefon begleitet, bis sie sich sicher fühlen.
„Ebenso großartig ist, dass Evovia so innovativ ist. Es kommen laufend neue Funktionen auf die Plattform, und es wird ständig an Weiterentwicklungen gearbeitet. Gleichzeitig ist Evovia sehr offen für Anregungen aus dem Kreis der Nutzenden“, fasst sie zusammen.
